Las siglas SMS significan Short Message Service que en español quiere decir “Servicio de Mensajes Cortos”. Se refiere a los mensajes de texto que nos enviamos entre usuarios de teléfonos celulares utilizando la tecnología GSM y que originalmente estaban ceñidos a una longitud de 128 bytes (mejorado luego a 160 caracteres).
La reflexión que quiero compartirles es sobre las particularidades de ésta tecnología de comunicación, que presenta pros y contras. Analicemos algunos:
Pros
- Puedes poner tu celular en modo silencio y estar “mensajeándote” con alguien sin emitir un solo sonido, en un ambiente cerrado, como por ejemplo en clase, en junta, en conciertos o hasta en reuniones familiares.
- Cuesta por lo general más barato que una llamada.
- Tienes que ser breve y conciso.
- El SMS es utilitario y no genera costos de larga distancia nacional (por lo menos en México).
Contras
- Es peligrosísimo manejar y mensajear simultáneamente.
- No permite el diálogo, sino la exposición de ideas del emisor (una o varias), quedando a la espera de confirmación.
- A mucha gente le cuesta mucho trabajo teclear mensajes de texto y –seamos sinceros- a aquellos usuarios que tenemos problemas con la vista; a veces son un verdadero martirio.
- Pueden existir problemas por la falta de claridad del mensaje.
Después de ésta exposición quiero detenerme para ejemplificar una serie de casos en los que se generan controversias y has problemas interpersonales.
Caso 1: A veces el mensaje no es lo explícito que la situación requiere, por ejemplo:
¿Cómo se escribe vámonos de vacaciones juntos, querido novio mío?
¿Quéeeee? Te estás confundiendo… soy tu esposo.
Es que estoy en mi clase de francés, y como tu sabes francés…..
Perdón, no me acordé que tenías clase. Pensé que era una propuesta…
En ésta situación, el receptor no está consciente del contexto en donde se está generando el mensaje y el emisor no se preocupa por explicárselo al receptor, pues lo considera obvio.
Caso 2: El receptor del mensaje ignora quién es el emisor.
Oye, es urgente, por fin se va a concretar la junta. Nos vemos a las siete y llévate el borrador.
Perdón, pero ¿quién eres? Sólo recibí el número telefónico, no te tengo en mi agenda.
Caso 3: El lector del mensaje no corresponde al receptor original. Ejemplo:
Pedro, préstame 200 pesos por favor. Necesito llevar a mi hijo urgentemente al doctor. (María es compañera de trabajo de Pedro)
Claro, te lo deposito en media hora. Faltaba más.
Gracias, eres un amor. Mañana me pongo al corriente contigo. Besos.
Clara, la esposa de Pedro, lee únicamente el último mensaje de texto y le arma una escena de celos a Pedro. Desgraciadamente, Pedro ha borrado la cadena de mensajes anteriores.
Caso 4: Mensajes de texto crípticos. Ejemplo:
oiie x qe nu noz vamz a tmar un qafeciin a un lugar pra ver xii qonozemz a unos xiikoz (cortesía de Rocío Meixueiro - me sustraigo a la traducción).
ns vms dsps (nos vemos despúes)
ns vms mñna (nos vemos mañana)
ntp (no te preocupes)
ntc (no te creas)
xa k (para qué)
En éste tipo de mensajes, n c entd ni pt mdres…..
Caso 5: Mensajes del carrier de telefonía celular que sólo generan desconfianza, por ejemplo:
Estimado usuario: hay para usted una oferta especial. Mande un mensaje de texto con la palabra “sorteo” seguido de un espacio y su nombre al 54389. Podrá ganar una tostadora y un viaje a Zacazonapan, todo pagado. Permiso gobernación 277258383-4.
Pero también hay una serie de ejemplos positivos, entre los que basta un botón:
Caso 6: Sácame del apuro…..¿si?
Necesito librarme de ésta persona que sólo me está quitando el tiempo. Por favor llámame y dime que el jefe me está buscando urgentemente. Gracias.
Enterado….
En fin, este es un tema que puede dar mucho de sí. Quiero concluir recomendándoles algunas reglas básicas para la emisión de mensajes de texto:
- Explica el contexto.
- Muchas veces el teléfono del emisor no se encuentra en la agenda del receptor. Firma siempre tus mensajes.
- Ten cuidado en no herir susceptibilidades por la falta de cortesía en el mensaje. Utiliza por favor y di gracias.
- No utilices mayúsculas únicamente.
- No utilices abreviaturas (grx, vdd, k, etc.) No todos las entienden.
- Respeta tu idioma. El español es maravilloso. No uses kien en lugar de quién, se ve horrible y denota sólo falta de cuidado.
- En la medida de lo posible, ten buena ortografía y utiliza puntuación.
- Ya hay fraudes utilizando SMS, ten cuidado.
- Para los generadores de tecnología. Hagan pantallas más grandes para los que tenemos problemas visuales. Pongan a nuestra disposición modos de texto con caracteres más grandes. Cuando viví en Seoul, la gente de la tercera edad utiliza celulares con pantallas realmente grandes.
- Utilicen las tecnologías de predicción de escritura, facilita la construcción de palabras.
El futuro de los SMS
Ya existen sistemas como los que utilizan los teléfonos tipo Blackberry, que permiten una discusión dinámica en tiempo real utilizando una tecnología similar, aunque utilizando protocolos de comunicación distintos (es una especie de chat, como el Messenger).
El futuro nos depara avances en la tecnología de las comunicaciones, pero no olvidemos que detrás de los aparatos de comunicación habemos seres humanos. Generemos prácticas de ética y conducta en las comunicaciones, para generar orden y progreso; promovamos el uso adecuado del español en las telecomunicaciones.
